Mentions légales, Conditions Générales d’Utilisation, Conditions Générales de Vente et Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2026

1. Mentions légales

Éditeur du site
Le présent site internet, accessible à l’adresse www.pigma-institut.fr, est édité par :
Pigma Institut
Christelle Rocchi — Entrepreneur individuel (EI)
4 bis rue d’Auriol
82000 Montauban — France
SIREN : 790 746 234
E-mail : pigma.institut@gmail.com

Pigma Institut propose des prestations de tricopigmentation et des soins esthétiques associés, réalisés exclusivement en salon.

Directrice de la publication
La directrice de la publication est : Christelle Rocchi, représentante de Pigma Institut.

Hébergeur
Le site est hébergé par :
Wix Online Platforms Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2, D02HX96
Irlande

Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Pigma Institut est interdite.
Les photographies de résultats et avant/après présentées sur le site sont utilisées avec l'autorisation des personnes concernées lorsque celle-ci est nécessaire.

2. Conditions Générales d'Utilisation — CGU

Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du site www.pigma-institut.fr.

L'accès au site implique l'acceptation des présentes conditions.
Informations présentées sur le site
Le site a pour objectif de présenter Pigma Institut, ses prestations de tricopigmentation, son approche, ainsi que de permettre aux visiteurs de prendre contact avec l'institut.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre général et informatif.
Elles ne constituent pas un diagnostic médical, une consultation médicale ou une prescription médicale.
La tricopigmentation est une prestation esthétique et ne constitue pas un traitement médical de la calvitie ou de l'alopécie.

Bilan personnalisé
Toute prestation fait l'objet d'un échange préalable avec le client et, lorsque cela est nécessaire, d'un bilan personnalisé permettant d'évaluer la situation, les attentes et la faisabilité de la prestation.
Pigma Institut se réserve le droit de déconseiller ou de refuser une prestation lorsqu'elle estime que celle-ci n'est pas adaptée à la situation du client ou que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.

Responsabilité
Pigma Institut s'efforce de maintenir sur son site des informations fiables et à jour.
Toutefois, des erreurs, omissions ou modifications peuvent intervenir.
Pigma Institut ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation du site ou des informations qui y sont présentées.
Le site peut être temporairement inaccessible pour des raisons techniques, de maintenance ou liées à l'hébergement.

Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.
Pigma Institut ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de protection des données.

Propriété intellectuelle
Toute utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.
Toute demande d'utilisation d'une photographie, d'un texte ou d'un autre contenu peut être adressée à :
pigma.institut@gmail.com

3. Conditions Générales de Vente — CGV

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux prestations de tricopigmentation proposées par Pigma Institut — Christelle Rocchi .
Les prestations sont réalisées exclusivement en salon, à Montauban.

Prestations
Pigma Institut propose notamment des prestations de tricopigmentation du cuir chevelu, adaptées à la situation et aux attentes de chaque client.
La nature exacte de la prestation, son étendue et son tarif sont déterminés après échange avec le client et peuvent faire l'objet d'un devis personnalisé.

Bilan et devis
Avant toute prestation, un échange préalable permet de déterminer les besoins du client et la faisabilité de la prestation.
Lorsque cela est nécessaire, un devis est établi.
Le devis précise notamment la nature de la prestation envisagée et son tarif.
La prestation ne débute qu'après acceptation du devis par le client.

Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont communiqués au client avant la réalisation de la prestation.
Le règlement peut être effectué selon les moyens de paiement proposés par Pigma Institut : espèces ou carte bleue
Sauf indication contraire figurant sur le devis, le règlement de la prestation est effectué selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous.

Un acompte peut être demandé lors de la réservation d'un rendez-vous.
Le montant et les conditions applicables sont alors indiqués au client avant validation du rendez-vous et, le cas échéant, sur le devis.

En cas d'annulation ou de report, les conditions applicables à l'acompte sont celles communiquées au client au moment de la réservation.

Rendez-vous, annulation et report
Les prestations étant réalisées sur rendez-vous, le client s'engage à prévenir Pigma Institut dans les meilleurs délais en cas d'empêchement.
Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée par téléphone, e-mail ou par tout autre moyen de contact communiqué par Pigma Institut.
En cas d'absence injustifiée ou d'annulations répétées, Pigma Institut se réserve la possibilité de demander un règlement préalable ou de ne plus proposer de réservation au client.
Les éventuelles conditions particulières relatives aux acomptes sont précisées lors de la prise de rendez-vous.

Informations communiquées par le client
Le client s'engage à communiquer, avant la prestation, toute information utile concernant son état de santé, ses traitements, allergies, antécédents, interventions récentes ou toute autre situation pouvant avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
Certaines situations peuvent constituer une contre-indication temporaire ou définitive à la réalisation d'une prestation.
Pigma Institut peut demander au client de fournir un avis médical lorsque la situation le justifie.
La sécurité du client reste prioritaire sur la réalisation de la prestation.
Déroulement et résultat
La tricopigmentation étant une prestation personnalisée, le résultat peut varier d'une personne à l'autre.
Le résultat dépend notamment de la nature du cuir chevelu, de la peau, de la zone traitée, de la cicatrisation, de l'évolution des pigments et du respect des recommandations données après la séance.
Les photographies avant/après présentées sur le site sont données à titre illustratif. Elles ne constituent pas une garantie de résultat identique pour chaque client.
Pigma Institut s'engage à mettre en œuvre son savoir-faire et son expertise afin de rechercher un résultat naturel, harmonieux et adapté à chaque personne.

Consignes avant et après la prestation
Le client s'engage à respecter les recommandations communiquées avant et après la prestation.
Ces recommandations peuvent notamment concerner l'exposition au soleil, la transpiration, les produits appliqués sur le cuir chevelu ou certaines activités pendant la période de cicatrisation.
Le non-respect de ces recommandations peut avoir une incidence sur la cicatrisation et sur le résultat final.

Retouches et séances complémentaires
Selon la prestation réalisée, une ou plusieurs séances complémentaires peuvent être recommandées afin d'obtenir ou de maintenir le résultat souhaité.
Les modalités et tarifs de ces éventuelles séances sont communiqués au client avant leur réalisation.
Une retouche n'est pas automatiquement incluse dans le prix initial sauf mention contraire sur le devis.

Droit de rétractation
Les prestations de tricopigmentation sont réalisées sur rendez-vous et constituent des prestations de services.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, les conditions relatives au droit de rétractation et à son éventuelle perte lorsque la prestation est entièrement exécutée s'appliquent conformément à la réglementation en vigueur.
Lorsque la loi prévoit une exception au droit de rétractation, celle-ci s'applique.
Pour toute question concernant le droit de rétractation, le client peut contacter Pigma Institut avant la prestation.

Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Pigma Institut dans les meilleurs délais à l'adresse :
pigma.institut@gmail.com
Pigma Institut s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable.

Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Pigma Institut et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client conformément aux obligations légales applicables.

Responsabilité
Pigma Institut ne peut être tenu responsable d'un résultat différent des attentes du client lorsque les informations nécessaires ont été communiquées avant la prestation et que les recommandations post-prestation n'ont pas été respectées.
Pigma Institut ne saurait également être tenu responsable des conséquences résultant d'informations incomplètes ou erronées communiquées par le client.

4. Politique de confidentialité — Protection des données personnelles

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
Christelle Rocchi — Pigma Institut EI
4 bis rue d'Auriol
82000 Montauban
E-mail : pigma.institut@gmail.com

Données collectées
Le formulaire de contact peut notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné ;
contenu du message ;
toute information volontairement communiquée par l'utilisateur.

Il est recommandé de ne pas transmettre via le formulaire des informations médicales ou des données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la demande.

Finalités
Les données collectées sont utilisées afin de :

répondre aux demandes de contact ;
fournir des informations sur les prestations ;
organiser un échange ou un rendez-vous lorsque le visiteur en fait la demande ;
assurer le suivi des demandes.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des fins commerciales.

Destinataires
Les données sont destinées à Pigma Institut et peuvent être traitées techniquement par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des outils utilisés, notamment Wix et, lorsque ces services sont activés, les services Google utilisés pour la mesure d'audience.

Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire à leur finalité.
Lorsqu'une relation commerciale est établie, certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et administratives applicables.

Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, dans les conditions prévues par la réglementation, d'un droit d'opposition et de portabilité.
Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse :
pigma.institut@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

5. Politique relative aux cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve des règles applicables, des outils de mesure d'audience.
Le site utilise Google Analytics afin d'obtenir des statistiques de fréquentation et d'améliorer l'expérience des visiteurs.
Lorsque le dépôt ou la lecture de cookies nécessite le consentement de l'utilisateur, celui-ci est recueilli via le dispositif de gestion des cookies mis en place sur le site.
L'utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés et modifier ses préférences conformément aux fonctionnalités proposées par le site.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
Pour plus d'informations sur les règles applicables aux cookies et traceurs, l'utilisateur peut consulter les recommandations de la CNIL.

6. Contact
Pour toute question concernant le site, les prestations, les présentes conditions ou l'utilisation des données personnelles :
Pigma Institut — Christelle Rocchi EI
4 bis rue d'Auriol
82000 Montauban
France
E-mail : pigma.institut@gmail.com
Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l'évolution de l'activité, du site ou de la réglementation applicable.